از آنجا که محصولات فروشگاه عطرپسند جزو دسته بندی کالاهای آرایشی و بهداشتی و سلامتی قرار میگیرند، لذا پس از خرید این نوع کالاها امکان مرجوع نمودن سفارش وجود ندارد. با این حال خریدار محترم میتواند ابتدا با برقراری تماس با بخش خدمات مشتریان فروشگاه موضوع را با ایشان در میان بگذارد تا در اسرع وقت نسبت به حل موضوع اقدام گردد.

البته ذکر این نکته مهم است که اگر در هنگام تحویل کالا از پست یا پیک ویژه فروشگاه، بسته بندی اصلی کالا دچار عیب و ایرادی از قبیل  پارگی یا دفرمگی بسیار شدید می باشد از تحویل کالا خودداری نموده و فرم رسید مربوطه را امضاء ننمایید. همچنین در صورت امکان و  در حضور مامور تحویل کالا با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس برقرار نمایید تا سریعا به موضوع رسیدگی شود. همچنین میتوانید از کالایی که تحویل نگرفته اید تعدادی عکس تهیه کرده و آن ها را برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید. این روش میتواند در حل و رفع تاخیر بوجود آمده بسیار اثرگذار باشد.