کاربر گرامی، مشتری محترم

برای استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی عطرپسند لطفا قوانین و مقررات استفاده از آن را به شرح ذیل به دقت مطالعه فرمایید.

قوانین عمومی

با آغاز عضویت در وب سایت فروشگاه “عطرپسند” میتوانید از کلیه خدمات استفاده نموده و سفارشات خود را ثبت نمایید.

ثبت سفارش در وب سایت فروشگاه به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین “عطرپسند” از سوی کاربر است.

کلیه اصول و رویه های موجود در فروشگاه “عطرپسند” مطابق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت اکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و “عطرپسند” خود را موظف به رعایت آنها می داند. در صورتی که بروزرسانی یا تغییراتی در قوانین و مقررات فروشگاه رخ دهد، در همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.

کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران هستند.

مشتری یا کاربر

مشتری شخصی حقیقی یا حقوقی است که با اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام و بعد از ان در پروفایل کاربری خود ثبت نموده است اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه “عطرپسند” مینماید.

رعایت حریم شخصی

حریم شخصی کاربران

“عطرپسند” مجبور به استفاده از اطلاعات ابراز شده کاربران جهت بررسی و ثبت نهایی سفارشات می باشد. با این حال “عطرپسند” این اطمینان را به کاربران و مشتریان خود می دهد که اطلاعات آنها نزد “عطرپسند” محفوظ است و کلیه تمهیدات امنیتی در حد توان “عطرپسند” به کار گرفته شده است تا امنیت اطلاعات بطور کامل حفظ گردد.

حریم شخصی عطرپسند

کلیه متون، تصاویر، گرافیک، آرم، ویدیوهای تهیه شده یا دوبله شده و سایر داده های و محتوای تولید شده و درج شده در وب سایت فروشگاه متعلق به “عطرپسند” بوده و حق استفاده و نشر آنها تنها در انحصار “عطرپسند” می باشد. هرگونه استفاده تجاری از متعلقات “عطرپسند” بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای “عطرپسند” محفوظ می دارد.

استفاده از هرگونه کرالر (CRAWLER) یا ابزار مشابه جهت مرور یا کپی برداری خودکار از صفحات و اطلاعات وب سایت فروشگاه “عطرپسند” حق پیگیرد قانونی را برای “عطرپسند” محفوظ می دارد.

درج هرگونه آگهی، مطالب غیرقانونی، هتک حرمت سایر کاربران و مواردی از این قبیل در بخش نظرات محصولات یا مقالات وب سایت ممنوع بوده و پیگیرد قانونی خواهد داشت.

تنها روش تماس “عطرپسند” با شما از طریق وب سایت www.atrpasand.com و ایمیل هایی با پسوند @atrpasand.com می باشد. در صورت نیاز به برقراری تماس تلفنی با کاربران عزیز، تنها شماره تلفن هایی که در قسمت تماس با وب سایت درج شده اند معتبر می باشند.

سفارشات

در فروشگاه “عطرپسند” میتوانید در 7 روز هفته و 24 ساعته سفارش ثبت کنید. کلیه سفارشات در طی بازه زمانی شنبه تا پنج شنبه به استثنای روزهای تعطیل رسمی مورد پردازش قرار گرفته و ارسال می شوند.

کلیه سفارشات دارای کد سفارش یکتایی می باشند که پس از ثبت نهایی از طریق پیامک و ایمیل به کاربر اطلاع رسانی خواهد شد. “عطرپسند” به شما این اطمینان را می دهد که در ارسال و تحویل کالاها نهایت دقت و تلاش خود را انجام دهد اما با این حال در صورتی که محصولی در “عطرپسند” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “عطرپسند” محفوظ است. در راستای حمایت از حقوق مشتری، “عطرپسند” میتواند کالای کنسل شده را با کالای دیگری جایگزین نموده و یا در اسرع وقت نسبت به افزایش موجودی محصول ثبت شده در سفارش اقدام نماید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

“عطرپسند” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای “عطرپسند” محفوظ است.

 در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه “عطرپسند”،  حق کنسل نمودن خرید انجام شده توسط مشتری، برای “عطرپسند” محفوظ است. “عطرپسند” در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتری با درج اولین سفارش خود در “عطرپسند” می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و در صورتی که احتیاج به فاکتور برای شخصیت حقوقی دارند از طریق فرم های تماس با ما موضوع را به تیم پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند.

 امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که مبلغ آنها بیشتر از 10 میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

“عطرپسند” همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل سفارش به مشتریان از طریق پست آرامکس،  جبران خسارت به عهده شرکت حمل و نقل است و “عطرپسند” تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به “عطرپسند” اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش “عطرپسند” ارسال شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

 بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

“عطرپسند” هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید “عطرپسند” درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

 با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

 جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

 با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.

 تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

 کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

 تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

 از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

 با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

 تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

 کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش “عطرپسند” را از طریق فرم تماس با ما اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.

 ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

 لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

 محتوا

“عطرپسند” نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است “عطرپسند” تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط “عطرپسند” دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت “عطرپسند” هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت “عطرپسند” تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

نمایندگی

“عطرپسند” در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی “عطرپسند” اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، “عطرپسند” هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

“عطرپسند” خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.